三重保障
象群的三道守護
老師需通過身分審核才上架
每位老師申請時都必須上傳身分證正反面,加上人工核對自我介紹與服務類型。目前鼓勵老師一併補交 3 個月內的良民證(警察刑事紀錄證明);家庭老師、保母老師另需繳交對應專業證照。
聊天與預約全程站內留存
從第一則訊息、約時段、調整服務內容到完成評價，所有紀錄都保留在平台上。發生爭議時雙方都有依據，不會變成各說各話。
紀錄完整、評價驅動老師自律
從聊天、預約到評價都站內留存,發生爭議時雙方都有時間戳紀錄作為依據。家長評價會直接影響老師的排序與上架狀態;無故缺席或嚴重違規者,平台會依紀錄下架。
如何運作
家長找老師的三步驟
1
搜尋或閃電配對
依地區、科目、時段篩選老師；或發出需求,讓符合條件的老師主動聯絡你。
→
2
站內聊天對齊細節
價格、地點、孩子狀況都先在站內聊天確認,談妥再預約,不用倉促做決定。
→
3
行事曆預約 + 評價
選老師已開放的時段下單,完成服務後留下評價,幫其他家長做參考。
常見疑問
家長最在意的幾件事
Q. 怎麼確定老師是真的通過審核,不是自稱的?
每位公開上架的老師個人頁都會顯示「已審核」標章,點進去可看到平台驗證過的服務類型與可服務地區。審核資料(身分證正反面等)上傳時就以加密方式儲存、僅後台審核人員可見,通過審核的老師一律已完成身分與資料人工核對。
Q. 老師臨時取消或放鳥怎麼辦?
站內預約與訊息都有時間戳,可直接在預約頁回報、留下真實評價。評價會直接影響老師的排序與配對優先度;反覆或嚴重違規(無故缺席、不實資訊)的老師,平台會依紀錄下架。個別溝通仍由雙方在站內訊息處理,平台不介入個案協商。
Q. 我的孩子資訊與家裡地址會不會外流?
孩子年齡、特殊需求等敏感資訊只會在配對成立後分享給該位老師,不會對整站公開。地址只在確認預約後提供,老師的個人聯絡方式(LINE/電話)也是談妥後才交換。
Q. 費用爭議要找誰?
Phase 1 採雙方私下收付,象群平台不經手金流。站內留存的價格談定紀錄與預約紀錄可作為雙方釐清的依據;金流代管與第三方仲裁會在後續階段規劃。